INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. Finalità dell'informativa

La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali connesso ai servizi forniti attraverso il sito web bestbooking.eu (di seguito: BestBooking Platform).

La BestBooking Platform ha lo scopo di consentire agli utenti di cercare, visualizzare e prenotare strutture ricettive, nonché di gestire le prenotazioni e le comunicazioni necessarie relative alle strutture ricettive.

Il gestore della BestBooking Platform tratta i dati personali esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, nella misura necessaria al conseguimento di tali finalità, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR), nonché alle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.

2. Quali dati personali trattiamo?

La categoria dei dati personali trattati dipende dalle modalità con cui Lei utilizza la BestBooking Platform.

In caso di registrazione e account utente possiamo trattare, in particolare, il Suo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di accesso e dell'account, nonché gli altri dati di contatto da Lei forniti.

In caso di prenotazione possiamo trattare, in particolare, il nome e i recapiti del soggetto che effettua la prenotazione, i dati necessari degli ospiti partecipanti alla prenotazione, la struttura ricettiva selezionata, le date di arrivo e partenza, il numero degli ospiti, il prezzo della prenotazione, le note o richieste speciali trasmesse alla struttura ricettiva, nonché gli altri dati necessari all'esecuzione della prenotazione.

In caso di pagamento e fatturazione possiamo trattare i dati necessari per effettuare il pagamento, identificare la transazione, nonché emettere e conservare la fattura, la ricevuta o altro documento necessario.

Qualora Lei prenoti una struttura ricettiva per conto di un'altra persona o insieme ad altre persone e fornisca pertanto anche dati personali di terzi, è tenuto a garantire di disporre di un'adeguata autorizzazione a fornire tali dati e che la persona interessata riceva un'adeguata informativa sul trattamento dei dati.

3. Dati tecnici trattati automaticamente

Durante l'utilizzo della BestBooking Platform, alcuni dati tecnici possono essere registrati automaticamente, tra cui in particolare:

indirizzo IP;
data e ora della visita;
pagine visitate;
tipo di browser e sistema operativo;
informazioni tecniche relative al dispositivo;
impostazioni linguistiche;
pagina di provenienza;
dati tecnici e di registro relativi all'utilizzo e alla sicurezza della Platform.

Trattiamo tali dati principalmente per il funzionamento e la sicurezza della Platform, per individuare e risolvere errori e abusi, nonché per sviluppare il servizio.

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, nella misura necessaria al conseguimento delle relative finalità.

Le finalità del trattamento dei dati personali comprendono in particolare:

creazione e gestione dell'account utente;
garanzia della ricerca e della prenotazione di strutture ricettive;
creazione, conferma, modifica o cancellazione della prenotazione;
trasmissione alla struttura ricettiva interessata dei dati necessari all'esecuzione della prenotazione;
garanzia della comunicazione relativa alla prenotazione tra l'utente e la struttura ricettiva;
trattamento dei dati relativi al pagamento del corrispettivo del servizio e alla transazione di pagamento;
emissione e conservazione della fattura, della ricevuta o di altro documento necessario ai sensi della normativa applicabile;
gestione delle richieste e dei reclami al servizio clienti;
prevenzione, individuazione e accertamento di abusi, tentativi di frode e accessi non autorizzati;
adempimento degli obblighi di legge e delle richieste legittime delle autorità;
presentazione, esercizio o difesa di diritti legali;
funzionamento sicuro, analisi e sviluppo della Platform.

I dati personali non possono essere utilizzati per finalità incompatibili con quella originaria del trattamento.

Qualora intendessimo trattare ulteriormente i dati personali per una finalità diversa da quella per cui sono stati originariamente raccolti, informeremo l'interessato, prima dell'inizio del nuovo trattamento, della nuova finalità e delle ulteriori circostanze essenziali relative al trattamento previste dalla legge.

5. Base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento, a seconda della finalità del trattamento, è:

esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato, in particolare per la registrazione, la prenotazione e la fornitura dei servizi connessi;
adempimento di un obbligo legale, in particolare in relazione agli obblighi applicabili in materia contabile, fiscale, amministrativa e agli altri obblighi previsti dalla legge;
il legittimo interesse del gestore della BestBooking Platform o di terzi, in particolare per garantire il funzionamento sicuro della Platform, prevenire abusi e frodi, garantire il funzionamento del servizio, nonché presentare, esercitare o difendere diritti legali;
il consenso dell'interessato, nei casi in cui il consenso sia necessario per il trattamento.

Qualora il trattamento si basi sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.

6. Necessità di fornire i dati personali

La BestBooking Platform rende obbligatoria la fornitura esclusivamente dei dati personali necessari per l'esecuzione del servizio interessato o per l'adempimento di un obbligo di legge.

Qualora la fornitura di un dato personale sia indispensabile per la registrazione, la creazione o l'esecuzione della prenotazione, il pagamento, la fatturazione o la fornitura di altro servizio necessario, il mancato conferimento del dato può comportare che il servizio interessato non possa essere utilizzato o possa essere utilizzato solo parzialmente.

Qualora la fornitura di un dato sia volontaria, ciò sarà indicato adeguatamente al momento della richiesta del dato.

7. Trasmissione dei dati alla struttura ricettiva

Trasmettiamo i dati personali necessari all'esecuzione della prenotazione alla struttura ricettiva presso la quale Lei ha effettuato la prenotazione.

Alla struttura ricettiva vengono trasmessi esclusivamente i dati necessari alla gestione della prenotazione e all'esecuzione del servizio di alloggio.

La struttura ricettiva può trattare i dati personali ricevuti per l'esecuzione della prenotazione e del servizio di alloggio, nonché per adempiere ai propri obblighi di legge.

Per quanto riguarda i dati ricevuti, la struttura ricettiva è responsabile delle proprie attività di trattamento dei dati ai sensi delle norme applicabili in materia di protezione dei dati.

8. Responsabili del trattamento e fornitori esterni

Per il funzionamento della BestBooking Platform possono essere utilizzati fornitori esterni, tra cui in particolare:

fornitori di hosting e gestione dei server;
fornitori di servizi e-mail e di comunicazione;
fornitori di servizi informatici;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di servizi di sicurezza e registrazione dei dati;
fornitori di servizi analitici e tecnici.

Tali fornitori possono trattare i dati personali esclusivamente nella misura necessaria all'esecuzione dei loro servizi e in conformità alle norme applicabili in materia di protezione dei dati.

Qualora i dati personali siano trasferiti verso un Paese al di fuori dello Spazio economico europeo per il quale non sussista una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il trasferimento potrà avvenire esclusivamente applicando garanzie adeguate consentite dal GDPR.

9. Conservazione e cancellazione dei dati

Trattiamo i dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento della finalità del trattamento o per il periodo per il quale la loro ulteriore conservazione sia prevista da una normativa applicabile.

Possiamo trattare i dati relativi alle prenotazioni e ai contratti per il periodo necessario all'esecuzione del servizio e successivamente tenendo conto del periodo durante il quale possono essere presentati, esercitati o difesi eventuali diritti legali.

Conserviamo i dati relativi alla fatturazione, ai pagamenti e gli altri dati soggetti a conservazione per legge per il periodo previsto dalla normativa contabile, fiscale o da altra normativa applicabile.

L'interessato può chiedere la cancellazione dei propri dati personali in particolare quando:

i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati;
il trattamento si basava sul consenso, l'interessato ha revocato il consenso e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
l'interessato si oppone legittimamente al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per proseguire il trattamento;
i dati personali sono stati trattati illecitamente;
i dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale applicabile.

Il diritto alla cancellazione non è illimitato. I dati personali possono continuare a essere conservati in particolare quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale o per presentare, esercitare o difendere un diritto legale.

La chiusura dell'account utente o la conclusione della prenotazione non comporta pertanto automaticamente la cancellazione di tutti i dati personali connessi, qualora sussista un'adeguata base giuridica per la loro ulteriore conservazione.

10. Sicurezza dei dati

Il gestore della BestBooking Platform applica misure tecniche e organizzative adeguate al fine di proteggere i dati personali, in particolare da accessi, utilizzi, modifiche, divulgazioni non autorizzati o illeciti, nonché dalla perdita o distruzione.

Possono accedere ai dati personali esclusivamente coloro per i quali ciò sia necessario ai fini dello svolgimento delle proprie mansioni.

Le misure di sicurezza applicate sono definite tenendo conto della natura dei dati trattati, delle circostanze del trattamento e dei possibili rischi.

11. I Suoi diritti in materia di protezione dei dati

Lei ha il diritto, alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare dal GDPR, di:

chiedere l'accesso ai dati personali trattati che La riguardano e ricevere informazioni sul loro trattamento;
chiedere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione dei dati incompleti;
chiedere la cancellazione dei propri dati personali, qualora ne sussistano i presupposti previsti dalla legge;
chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
esercitare il diritto alla portabilità dei dati, qualora ne sussistano i presupposti previsti dalla legge;
opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione;
revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul consenso;
presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati;
ricorrere a un rimedio giudiziario ai sensi delle normative applicabili.

Le richieste relative alla protezione dei dati possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati sulla BestBooking Platform.

Le richieste saranno trattate senza ingiustificato ritardo e entro il termine stabilito dal GDPR.

12. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Qualora la BestBooking Platform applichi un processo decisionale basato esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici nei confronti dell'interessato o lo incida in modo analogo significativamente, informeremo separatamente l'interessato, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, dell'esistenza di tale trattamento, delle sue circostanze essenziali e delle conseguenze previste.

13. Reclami e ricorsi

Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati e di ricorrere a un rimedio giudiziario.

Nel territorio dell'Unione europea, l'interessato può rivolgersi in particolare all'autorità di controllo dello Stato membro in cui si trova la sua residenza abituale, il suo luogo di lavoro o il luogo della presunta violazione.

14. Cookie e tecnologie analoghe

La BestBooking Platform può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al funzionamento nonché, in funzione delle impostazioni applicate e del consenso dell'utente, cookie statistici o di altro tipo.

I cookie possono servire, tra l'altro, a:

garantire il corretto funzionamento del sito web;
mantenere la sicurezza;
memorizzare le impostazioni dell'utente e le preferenze linguistiche;
analizzare e sviluppare l'utilizzo della Platform

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L'utilizzo di cookie o tecnologie analoghe non strettamente necessari al funzionamento della Platform avviene esclusivamente in conformità alla normativa applicabile e, ove necessario, sulla base del previo consenso dell'interessato.

15. Modifica dell'informativa

Il gestore della BestBooking Platform ha il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy, in particolare in caso di variazione del funzionamento del servizio, delle tecnologie utilizzate o del contesto normativo.

La versione di volta in volta vigente è disponibile sulla BestBooking Platform.

Qualora la modifica incida in modo sostanziale sul trattamento dei dati personali, informeremo gli interessati della variazione secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

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