POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Finalidad de la presente política

La presente Política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con los servicios prestados a través del sitio web bestbooking.eu (en adelante, BestBooking Platform).

La finalidad de BestBooking Platform es ofrecer a los usuarios la posibilidad de buscar, consultar y reservar alojamientos, así como gestionar reservas y realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con los alojamientos.

El operador de BestBooking Platform trata los datos personales exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, en la medida necesaria para alcanzar dichos fines, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), así como con las demás normas aplicables en materia de protección de datos.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

El alcance de los datos personales tratados depende de la forma en que usted utilice BestBooking Platform.

En caso de registro y cuenta de usuario, podremos tratar, en particular, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de acceso y de la cuenta, así como otros datos de contacto que usted proporcione.

En caso de reserva, podremos tratar, en particular, el nombre y los datos de contacto de la persona que realiza la reserva, los datos necesarios de los huéspedes que participan en la reserva, el alojamiento seleccionado, las fechas y horas de llegada y salida, el número de huéspedes, el precio de la reserva, las observaciones o solicitudes especiales transmitidas al alojamiento, así como otros datos necesarios para ejecutar la reserva.

En caso de pago y facturación, podremos tratar los datos necesarios para efectuar el pago, identificar la transacción y emitir y conservar la factura, el comprobante u otros documentos necesarios.

Si reserva un alojamiento para otra persona o junto con otras personas y, por ello, proporciona datos personales de otra persona, deberá asegurarse de disponer de la autorización adecuada para proporcionar dichos datos y de que la persona afectada reciba información adecuada sobre el tratamiento de datos.

3. Datos técnicos tratados automáticamente

Durante el uso de BestBooking Platform pueden registrarse automáticamente determinados datos técnicos, en particular:

dirección IP;
fecha y hora de la visita;
páginas visitadas;
tipo de navegador y sistema operativo;
información técnica relativa al dispositivo;
configuración de idioma;
página de referencia;
datos técnicos y de registro de seguridad relacionados con el uso de Platform.

Estos datos se tratan principalmente para el funcionamiento y la seguridad de Platform, la detección y resolución de errores y usos indebidos, así como para la mejora del servicio.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratarán exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, en la medida necesaria para alcanzar dichos fines.

La finalidad del tratamiento de datos personales incluye, en particular:

crear y gestionar cuentas de usuario;
permitir la búsqueda y reserva de alojamientos;
crear, confirmar, modificar o cancelar una reserva;
transmitir al alojamiento correspondiente los datos necesarios para ejecutar la reserva;
facilitar la comunicación relacionada con la reserva entre el usuario y el alojamiento;
tratar datos relacionados con el pago de la contraprestación del servicio y la transacción de pago;
emitir y conservar facturas, comprobantes u otros documentos necesarios conforme a la legislación aplicable;
gestionar consultas dirigidas al servicio de atención al cliente y reclamaciones;
prevenir, detectar e investigar usos indebidos, intentos de fraude y accesos no autorizados;
cumplir obligaciones legales y solicitudes legítimas de las autoridades;
ejercer, hacer valer o defender reclamaciones legales;
operar, analizar y desarrollar Platform de forma segura.

Los datos personales no podrán utilizarse para otros fines incompatibles con el fin original del tratamiento.

Si pretendemos seguir tratando los datos personales para una finalidad distinta de aquella para la que fueron recogidos inicialmente, informaremos al interesado, antes de iniciar el nuevo tratamiento, sobre la nueva finalidad y sobre las demás circunstancias esenciales del tratamiento exigidas por la ley.

5. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica del tratamiento depende de su finalidad y puede ser:

la ejecución de un contrato o la adopción de medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato, en particular para el registro, las reservas y la prestación de servicios relacionados;
el cumplimiento de una obligación legal, en particular en relación con obligaciones contables, fiscales, administrativas y otras obligaciones legales aplicables;
el interés legítimo del operador de BestBooking Platform o de un tercero, en particular para el funcionamiento seguro de Platform, la prevención de usos indebidos y fraudes, la garantía del funcionamiento del servicio y el ejercicio, defensa o reclamación de derechos legales;
el consentimiento del interesado, en los casos en que dicho consentimiento sea necesario para el tratamiento.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento realizado antes de dicha retirada.

6. Necesidad de proporcionar datos personales

BestBooking Platform solo exige proporcionar los datos personales necesarios para prestar el servicio correspondiente o cumplir una obligación legal.

Cuando proporcionar determinados datos personales sea indispensable para el registro, la creación o ejecución de una reserva, el pago, la facturación u otra prestación necesaria, la falta de suministro de dichos datos podrá impedir que el servicio correspondiente se utilice o se utilice íntegramente.

Cuando el suministro de un dato sea voluntario, lo indicaremos adecuadamente en el momento de solicitarlo.

7. Transmisión de datos al alojamiento

Transmitimos los datos personales necesarios para ejecutar la reserva al alojamiento en el que usted haya realizado la reserva.

Al alojamiento solo se transmitirán los datos necesarios para gestionar la reserva y prestar el servicio de alojamiento.

El alojamiento podrá tratar los datos personales que le hayan sido transmitidos para ejecutar la reserva y prestar el servicio de alojamiento, así como para cumplir sus propias obligaciones legales.

El alojamiento será responsable de sus propias actividades de tratamiento respecto de los datos que le hayan sido transmitidos, de conformidad con las normas aplicables en materia de protección de datos.

8. Encargados del tratamiento y proveedores externos

Para operar BestBooking Platform pueden utilizarse proveedores externos, en particular:

proveedores de alojamiento web y gestión de servidores;
proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación;
proveedores de servicios informáticos;
proveedores de servicios de pago;
proveedores de servicios de seguridad y registro;
proveedores de servicios analíticos y técnicos.

Estos proveedores solo podrán tratar datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios y de conformidad con las normas aplicables en materia de protección de datos.

Cuando se transmitan datos personales a un país situado fuera del Espacio Económico Europeo respecto del cual no exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la transferencia solo podrá realizarse mediante las garantías adecuadas permitidas por el RGPD.

9. Conservación y eliminación de datos

Tratamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o durante el tiempo adicional que exija la legislación aplicable.

Podremos conservar los datos de reservas y contractuales durante el tiempo necesario para prestar el servicio y posteriormente teniendo en cuenta el plazo disponible para ejercer, hacer valer o defender posibles reclamaciones legales.

Conservaremos los datos de facturación, pago y demás datos que deban conservarse por ley durante el periodo exigido por la legislación contable, fiscal u otra legislación aplicable.

El interesado podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, en particular cuando:

los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados;
el tratamiento se basara en el consentimiento, el interesado haya retirado dicho consentimiento y no exista otra base jurídica para el tratamiento;
el interesado se oponga legítimamente al tratamiento y no exista un motivo legítimo imperioso para continuar tratándolo;
los datos personales hayan sido tratados ilícitamente;
los datos personales deban suprimirse para cumplir una obligación legal aplicable.

El derecho de supresión no es ilimitado. Los datos personales podrán conservarse, en particular, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o para ejercer, hacer valer o defender reclamaciones legales.

Por tanto, la cancelación de una cuenta de usuario o el cierre de una reserva no implicará automáticamente la eliminación de todos los datos personales relacionados si existe una base jurídica adecuada para conservarlos.

10. Seguridad de los datos

El operador de BestBooking Platform aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, en particular frente al acceso, uso, modificación, divulgación, pérdida o destrucción no autorizados o ilícitos.

Solo podrán acceder a los datos personales las personas que los necesiten para desempeñar sus funciones.

Las medidas de seguridad aplicadas se establecen teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las circunstancias del tratamiento y los posibles riesgos.

11. Sus derechos en materia de protección de datos

Usted tiene derecho, en las condiciones establecidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular el RGPD, a:

solicitar acceso a los datos personales tratados sobre usted y solicitar información sobre su tratamiento;
solicitar la rectificación de datos personales inexactos y la compleción de datos incompletos;
solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales;
solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley;
ejercer su derecho a la portabilidad de los datos cuando se cumplan las condiciones legales;
oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con su situación particular;
retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos;
interponer un recurso judicial de conformidad con la legislación aplicable.

Las solicitudes relativas a la protección de datos pueden presentarse a través de los datos de contacto indicados en BestBooking Platform.

Trataremos las solicitudes sin dilación indebida y dentro del plazo establecido en el RGPD.

12. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Si BestBooking Platform aplica una toma de decisiones basada exclusivamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en el interesado o le afecte de manera similar y significativa, informaremos al interesado por separado, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, sobre la existencia de dicho tratamiento, sus circunstancias esenciales y sus consecuencias previsibles.

13. Reclamaciones y recursos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos y también a interponer un recurso judicial.

En el territorio de la Unión Europea, el interesado podrá dirigirse, en particular, a la autoridad de control en materia de protección de datos del Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

14. Cookies y tecnologías similares

BestBooking Platform podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de la configuración aplicada y del consentimiento del usuario, cookies estadísticas u otras cookies.

Las cookies pueden servir, entre otras cosas, para:

el funcionamiento correcto del sitio web;
mantener la seguridad;
recordar la configuración del usuario y sus preferencias lingüísticas;
analizar y mejorar el uso de Platform

.

El uso de cookies o tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de Platform solo tendrá lugar de conformidad con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento previo del interesado.

15. Modificación de la presente política

El operador de BestBooking Platform podrá modificar la presente Política de privacidad, especialmente en caso de cambios en el funcionamiento del servicio, las tecnologías utilizadas o el marco jurídico.

La versión vigente en cada momento estará disponible en BestBooking Platform.

Si la modificación afecta sustancialmente al tratamiento de datos personales, informaremos a los interesados sobre el cambio de la forma prevista por la legislación aplicable.

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